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          售后服務承諾

          尊敬的業主:

          針對貴我兩司的合作項目,現就售后服務內容承諾如下:

          一、國內項目售后承諾 

          1、質保期內免費包修——產品出廠18個月內,在質保期內如因產品質量問題出現的故障,無償更換損壞的元件、配件等。

          2、終身保修——產品超過質保期,出現元件、配件損壞,我公司提供元件、配件,客戶支付一定成本,我公司派專業人員進行更換服務。

          3、服務能力雄厚——我公司擁有一支技術能力很強的服務隊務,由專人負責,統一安排,所有服務人員均有豐富的工作經驗,公司還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,使其隨時掌握新的產品技術,不斷提高服務水平,從而充實服務力量。

          4、響應時間迅速——從產品交付后需要服務,請及時與我公司聯系。公司專設服務機構,由專人負責,統一安排。接到客戶投訴后,24小時內給回復。售后服務電話021-33632788,售后服務傳真021-33637099。

          5、現場服務及時——客戶使用過程中向我公司提出現場服務,經確認后,省內48小時到達,省外72小時到達。

          二、國外項目售后承諾 

          1、產品在國內裝配、調試時,按國內項目售后服務承諾執行。

          2、質保期內免費提供——產品出廠18個月內,在質保期內如因產品質量問題出現的故障,無償提供損壞的元件、配件等給國內成套廠。

          3、提供技術指導——我公司可按客戶需要,通過電話、網絡等提供技術指導。

          4、境外現場服務——我公司對交付到國外的產品,如需現場服務,我公司首先按合同條款執行。如合同條款未規定或產品超出質保期時,我公司可派人到境外服務,我公司承擔國內的交通費用,其他費用需客戶承擔??蛻粜铻槲夜救藛T負責辦理相關出國手續。


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